Thema 1:
Verändertes Kundenverhalten – Verkäufer*innen stellen sich darauf ein
Inhalte: Teil 1
Grundlagen für „Der Kunde leistet sich einen Bäcker – Der Kunde gönnt sich“ einen Bäcker
Basics: Rhetorik – Körpersprache – Sprechen
1. Vermittlung von folgenden Aspekten, die für das Sprechen mit dem Kunden wichtig sind.
Sie haben im Tagesgeschäft eine zentrale Bedeutung.
- Verhältnis von Sprache und Bewegung:
- Wie lässt sich der Verkauf über das Verständnis von Sprechen – Anbieten und Bewegung ohne Stress intensivieren?
2. Welche Mittel habe ich als Verkäuferin in der „Hand“?
3. Gleiche Sprache im Team – Rolle des Teams
- positive Faktoren
- Probleme, die normal und lösbar sind: z.B. ein gesundes Konkurrenzverhalten
*Erläuterungen anhand von praktischen Ergebnissen aus 3 Bäckereien mit ganz unterschiedlichen Betriebsstrukturen.
Mut zum ICH – Ich spreche ….. Jens Missal (Naturbäckerei Czerr/Berlin)
45 – 60 Minuten
Gebühren: Thema 1: Teil 1 pro Person: 60,00 €
*inklusive Script mit einem Überblick (alle Gebühren sind zzgl. 19%)
Inhalte: Teil 2: Der Kunde leistet sich einen Bäcker
1. Der Kunde leistet sich einen Bäcker – Der Kunde gönnt sich einen Bäcker
- Wie äußert sich das Verhalten?
- Wie stellen sich Verkäufer*innen darauf ein?
2. Gründe für die Veränderung des Verhaltens
- Geht es nur um Preise, um Geld, im Allgemeinen um finanzielles?
3- Neue Aspekte Herausforderungen für Verkäufer*innen
- Ausrichtung des Verkaufs auf die Veränderung des Kundenverhaltens
Erklärung folgender Aspekte:
- Notwendigkeit der Vermittlung von Produktbotschaften:
- Produktbotschaften – Kundenvertrauen: in einer Welt, in der sehr viel kommuniziert wird, wird es für den Kunden selbstverständlich mehr über die Produkte / über seine Produkte mit seiner Bäckerei zu kommunizieren
- Entwicklung eines Verständnisses im Verkaufsteam für Produktmarken
- Warum benötigen sie eine spezielle Art des Anbietens im Kundengespräch?
45 – 60 Minuten
Gebühren: Thema 1: Teil 2 pro Person: 60,00 €
*inklusive Script mit einem Überblick (alle Gebühren sind zzgl. 19%)
Gesamt: Teil 1 + Teil 2: pro Person: 160,00 €
*Gebühren sind zzgl. 19%