Es gibt viele Möglichkeiten zu zeigen, dass man im Verkauf „dies“ oder „jenes“ besser kann. Eine gute Ausbildung, Erfahrungen und Tragen von Verantwortung sind eine Basis dafür.
Für mich war es eine besondere Erkenntnis zu beobachten, wie man es hintenrum schafft die „Grande Dame“ im Team zu sein. Und das, ohne sich anzustrengen…..nämlich so: Ich mache „dies“ und „jenes“ besser, weil ich im Grunde genommen gar nichts mache. Ich gebe nur jeden Tag einen Nadelstich und davon kann es auch immer ein bisschen mehr sein. Im Team selbst kam von der Verkäuferin gegenüber ihren Kolleginnen kein Anschwärzen, keine offene Aufregung oder eine Zurechtweisung. Aber, sie verstand es jeden Tag diese Piekser zu verteilen, die Missgunst streuten und Rechtfertigungen provozierten.
Ja, und ihre Hinweise waren immer „vielversprechend“. So, etwa: „Also wie das hier schon wieder aussieht!“….. „So verlässt man doch seine Schicht nicht!“.…. „Was sollen denn die Kunden von uns denken?“ Alles war mit einem tiefen, schmerzenden Seufzer verbunden, so wie man es als „Grande Dame“ eben macht. Ohne Ironie kann ich die Entwicklung nicht beschreiben.
Für mich war es nicht zu verstehen, dass ihre Kolleginnen das Spiel nicht durchschauten. Oder, sie durchschauten es, wollten sich aber nicht mit ihr anlegen?