Man, ich sah es ihr schon an, als ich in die Filiale kam. Erika war stink sauer. Und dann kommt noch die Raschinsky und inspiziert meine Kuchentheke. So ungefähr stand es in ihrem Gesicht geschrieben. Ohne Worte……..Die Theke sah in der Tat nicht einladend aus. Stücken des wunderbaren Monsterkäsekuchens waren gleich mit mehreren Brüchen gekennzeichnet. Welcher Kunde kauft den noch? Das stand so deutlich auf meiner Stirn, dass ich gar nichts mehr zu sagen brauchte. …..also ohne Worte.
Den Kopf nach unten, versuchte Erika alles gleichzeitig zu machen, abzuwaschen, „Belegte“ nachzupacken, Brötchen zu sortieren, Brot zu richten, eine frische Schürze umzubinden.
Was war passiert? Mandy, ihre Kollegin aus der Spätschicht hatte weder Bleche noch die Thekenfenster geputzt, die Theke sah insgesamt schlierig aus. Und, die Spuren der Spätschicht waren überall zu sehen.
Was ist mit dem Umsatz? Ist der für den Tag noch zu schaffen? Der erste Teil geht für’s aufräumen und klar Schiff machen drauf.
??????Was macht man? Haste 5:00 Uhr den Laden aufgeschlossen, 6:00 Uhr kommen die ersten Kunden, die frische Ware steht schon da und der Laden sieht aus wie……
Mandy fand das alles gar nicht dramatisch. Na und, das passiert eben mal. Und, was hat „das“ mit dem Umsatz zu tun? Ich werde Erika mal dran erinnern, wenn sie einen Fehler macht.
Alle hängen an einem Bändel, haben die gleichen Aufgaben, sind ob Früh- oder Spätschicht für den Verkauf verantwortlich. Das Bild, dargestellt von Antje Baewert, passt. Das Bändel ist ein Bild für Teamarbeit & Grundlage für guten Verkauf.
P.S. Ich habe Mandy nicht geglaubt, dass sie sich wirklich bei Erika entschuldigen wollte. Erikas Gedanken gingen in die Richtung „vorzubeugen“, wenn sie mit Mandy zusammenarbeitet.