Alex-Verkäuferin (Bäckerei Schnell – Berlin)
„Verkaufen ist spannend“ – ein Kommentar von Alex
Was Saskia und Debby schildern stimmt. „Was darf’s denn schönes sein…..“, ist eine Standardfloskel. Die hat den Nachteil, dass Kunden die Frage nicht mehr wahrnehmen. Sie schalten ab. Sie macht auch nicht neugierig. Der Groß Kreutz-Standard stimmt. Kommt man mit dem Kunden ins Gespräch, lernt man etwas über seinen Geschmack, über Allergene, die er nicht verträgt, und, und….. Kommunikation ist alles. Und, wer wenn nicht wir Verkäufer*innen können den Chefs sagen was geht. Also, viele Grüße nach Groß Kreutz!