Auf den ersten Blick ist doch bei uns im Verkauf „alles“ gleich, wenn der Kunde kauft. Stimmt! Es ist der erste Blick! Und, der zweite Blick sieht was? Der sieht eine Sackgasse. Eine Erfahrung von Debby & Saskia: Bitte nicht in der Floskel-Routine „versacken“. Dann kann man im Verkauf auch nicht stark werden. Kommunikation entwickelt den Verkauf. In der Sackgasse kannst du dich nicht auf neue Situationen einstellen, umdenken, dem Kunden folgen oder offen sein für neue Ideen. Das ist auch in den Standards-Floskeln nicht vorgesehen. Neue Worte sprechen, Vorteile des Produkts kurz und bündig beim Namen sprechen geht nicht oder nur schlecht. Dein Lerngedächtnis hat keine Lust dir was vorzubeten, weil nix dort gespeichert ist.